Памятка пациентам

 Уважаемый пациент!

При поступлении в стационар иметь при себе:

• удостоверение личности,направление,анализы,туалетные принадлежности, сменную обувь;
• передать родственникам драгоценности, лишние вещи;
• ознакомить родственников с порядком посещения  и распорядком дня;

Распорядок дня 

Суббота, воскресенье, праздничные дни посещение и прием передач : 10.00-13.00; 16.00-18.30 

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ

• Соблюдение распорядка пребывания в отделениях;
• Пациенты и лица по уходу обязаны соблюдать распорядок пребывания в отделении;
• По вопросам бытового характера обращаться к постовой медицинской сестре или сестре хозяйке;

Запрещено:

• Хранение в палатах ценных вещей, драгоценностей. Администрация за сохранность оставленных в палате вещей  и драгоценностей ответственности не несет;
•  курение и употребление спиртных напитков на всей территории больницы, хранение и употребление наркотических и токсических веществ, играть в азартные игры;
• Покидать территорию отделения без разрешения лечащего врача;
• Пользоваться личной бытовой электроаппаратурой без согласия заведующего отделения.

В случае нарушения правил пребывания в стационаре, больной может быть выписан из отделения с соответствующей отметкой в больничном листке.

Нарушением также считается:

• грубое и неуважительное отношение к персоналу,
• несоблюдение рекомендаций врача, уход из отделения без разрешения заведующего отделения.

В случае возникновения претензии или жалоб на качество оказания медицинской помощи, Вы можете обратиться к старшей медицинской сестре, заведующему отделения, заместителю директора по службе внутреннего аудита Баландинской Ирине Геннадьевне в рабочие дни с 8 час -17 час, перерыв с 13 час до 14 час по телефону 8 (7212) 41-40-45

Схема плановой госпитализации.

Перечень документов и необходимых клинико-лабораторных исследований для плановой госпитализации:

1) документ, удостоверяющий личность

2) направление на госпитализацию в ОКБ с кодом регионального бюро госпитализации с указанием клинического диагноза;

3) подробная выписка из амбулаторной карты или истории болезни;

Основные (обязательные) диагностические обследования:

• ОАК (развёрнутый)
• ОАМ
• биохимия крови (общ.белок,АЛТ,АСТ,мочевина, креатинин, билирубин, глюкоза),
• микрореакция
• большая коагулограмма
• сахар крови
• ЭКГ лента с расшифровкой
• Флюорография (рентгенография органов грудной клетки)
• группа крови и резус фактор
• кал на я/г
• Консультация узких специалистов, при наличии сопутствующей патологии (для хирургического профиля)
• Консультация гинеколога

Дополнительные методы исследования  в соответствии выявленной патологии:

Отделение гематологии

• биохимический анализ крови (фосфатаза), исследования обмена железа, содержание витамина В-12 и фолиевой кислоты
• ИФА на маркеры вирусных гепатитов;
• ИФА на маркеры ВИЧ;
• ИФА на маркеры вирусов герпес-группы;
• иммунологические пробы (иммунофенотипирование для исключения пароксизмальной ночной гемоглобинурии)*
• иммунофенотипирование «панель для острых лейкозов» методом проточной цитофлуориметрии *
• гистологическое исследование трепанобиоптата гребня подвздошной кости;
• УЗИ малого таза;

Отделение гастроэнтерологии.

• ANA; AMA;
• АФП
• Маркеры гепатитов В,С, D: HBsAg; анти-HCV; анти-HDV
• Эзофагогастродуоденоскопия
• Консультация гинеколога.
• ИФА на маркеры ВИЧ
• Кальпротектин
• ПЦР на Цитомегаловирусную инфекцию;
• Бак.посев кала

Отделение нефрологии.

• Биохимические анализ крови (калий)
• Бак посев мочи+ чувствительность к антибиотикам
• УЗИ почек
• УЗИ ГДЗ , мочевого пузыря. предстательной железы,гинекологическое (по показаниям)
• ЭХОКС( по показаниям)
• ИФА на вирусные гепатиты В и С

Отделение ревматологии.

• АЦЦП
• определение СКФ по формуле Кокрофта-Голта;
• Определение содержания   АСЛ О (оценка в  динамике);
• Реакция  микропреципитации с кардиолипиновым антигеном;
• Рентгенологическое исследование суставов;
• Ультразвуковое исследование суставов;
• МРТ кистей;
• Эхокардиография;
• Рентгенография легких в двух проекциях.
• УЗИ суставов
• УЗИ ОБП, почек;
• УЗДГ сосудов головы, шеи, верхних и нижних конечностей
• ФГДС ;
• Пункционная биопсия почки
• МРТ головного мозга
• Электромиография
• Рентгенография костей таза и тазобедренных суставов с захватом крестцово-подвздошных сочленений
• Рентгенография суставов (при моно-, олигоартрите);
• МРТ суставов и крестцово-подвздошных сочленений с использованием Т1-, Т2-режимов и Т2-режима с подавлением сигнала от жировой ткани

Отделение неврологии.

• Анализ на содержание противоэпилептических препаратов в крови ( мониторинг лечения)
• Медь крови
• церрулоплазмин
• Медь мочи
• ИФА крови на инфекции ( ВПГ, ЦМФ,листериоз, токсоплазмоз, бруцеллез, вирус Эпштейна Барра) выделенные черным обязательно остальные по показаниям – не позже 1-го месяца
• Ревмопробы
• КТ или ЯМРТ ,( не позже 1-го года)
• УЗДГ БЦС( не позже месяца)
• ЭЭГ ( не позже месяца)
• ЭЭГ ( не позже1-го месяца) при наличии судорожного синдрома
• ЭМГ
• УЗИ почек и мочевого пузыри с опраделением остаточной мочи ( не позже 1-го месяца)
• консультация окулиста гл. дно + поля зрения ( , обследование на щелевой лампе на предмет обнаружения кольца Кайзера –Флейшнера), ( не поз же 1-го  месяца)
• консультация эпелептолога ( если есть)

Отделение пульмонологии

• Общий анализ мокроты
• исследование крови на наличие Эпштейн-Барр вирус (EBV), цитомегаловирус (CMV), герпесвирусы, вирусы гепатитов
• газы артериальной крови;
• ФБС
• определение DLCO;
• Цитологическое исследование мокроты
• Исследование мокроты на КУБ (БК)
• Исследование мокроты на чувствительность к антибиотикам
• измерение пиковой скорости выдоха (ПСВ) с проведением пробы с бронхолитиком или/и исследование функции внешнего дыхания (спирография) с бронхолитиком.
• уровень общего иммуноглобулина Е;
• специфическая аллергодиагностикаinvivo и\или invitro;
• эозинофильный катионный протеин;
• определение специфических антител к антигенам гельминтов и паразитов;
• КТВР;
• пульсоксиметрия;
• компьютерная томография органов грудной клетки по показаниям;
• ЭХО-кардиография по показаниям; (с оценкой СДЛА)
• Спирометрия;
• видеоторакоскопическая биопсия легких
• Спирография
• Фибробронхоскопия
• консилиум специалистов: пульмонолог, радиолог, морфолог, торакальный хирург.

Отделение проктологии.

• фиброколоноскопия
• ИФА на маркеры вирусных гепатитов B, C.
• ИФА на маркеры ВИЧ
• УЗИ органов брюшной полости

отделение торакальной хирургии

• ИФА на маркеры вирусных гепатитов B, C.
• ИФА на маркеры ВИЧ
• ФГДС
• Рентгенпищевода
• КТ легких
• спирография,
• ЭХОКС,
• бронхоскопия 
• УЗИ органов брюшной полости

Отделение урологии.

• ИФА на маркеры вирусных гепатитов B, C
• ИФА на маркеры ВИЧ
• УЗИ почек, мочевого пузыря, простаты, V простаты (см³), V остаточной мочи (см³)
• PSA (если повышен, то осмотр онкоуролога)
• КТ почек с контрастированием
• Обзорная и экскреторная полипозиционная урография

Отделение общей хирургии

• ИФА на маркеры вирусных гепатитов B, C
• ИФА на маркеры ВИЧ
• УЗИ органов брюшной полости

Акушерско-физиологическое отделение.

• УЗИ акушерское 1 и 2 триместра;
• консультация терапевта.
• КТГ – плода по показаниям;
• (Лабораторные исследования, КТ, МРТ, ЭхоКС, циклоскопия).
• УЗИ плода
• биопрофиль плода;
• допплерометрия сосудов пуповины.
• определение гликемии: натощак и через 1 час после завтрака, перед обедом и через 1час после обеда, перед ужином и через 1 час после ужина, в 22 –00 часа и в 3 часа ночи (глюкометром);
• определение гликозилированного гемоглобина в крови;
• консультация эндокринолога;
• определение резус-фактора; определение группы крови по системе ABO цоликлонами;
• определение кетоновых тел в моче;
• биохимический анализ крови: определение калия, кальция, натрия, расчет СКФ, общий холестерин, фракции липопротеидов, триглицериды;

Брошюра вводный инструктаж.

• При поступлении взять с собой удостоверение личности, направления и анализы, туалетные принадлежности, сменную обувь, смену чистого нательного белья.
• Передать родственникам вещи, драгоценности, далее всегда следить за документами, деньгами
• Предупредите близких и родственников о порядке посещения и правилах поведения в отделении.
• Узнайте фамилию вашего лечащего врача и медсестры и не стесняйтесь задавать им вопросы о своем лечении.

Перечень ВТМУ в рамках ГОБМП.

КГП «Областная клиническая больница»в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи (ГОБМП), оказывает следующие виды медицинских услуг: высокотехнологичная медицинская услуга (далее - ВТМУ),Специализированная медицинская помощь.

По формам медицинской помощи: стационарная, в том числе по следующим технологиям ВТМУ:

Договор с пациентом в рамках ГОБМП.

Типовой договор по предоставлению медицинской помощи в рамках
гарантированного объема бесплатной медицинской помощи,
заключаемого между пациентом и медицинской организацией

г._________         № _____             «___» ________________20___г.
____________________________________________________, проживающий
(Фамилия, имя, отчество (при его наличии), дата рождения, документ
удостоверяющий личность (удостоверение личности, паспорт) дата
выдачи, кем выдано)
по адресу: _______________________________, именуемый в дальнейшем
«Пациент» с одной стороны и «_____________________________», лицензия
                       (наименование субъекта здравоохранения)
на право осуществления медицинской деятельности _____________________
в лице ______________________________, действующего (ей) на основании
(должность, фамилия, имя, отчество(при его наличии))
Устава (Положения), с другой стороны, именуемое в дальнейшем «Субъект
здравоохранения», заключили настоящий Договор (далее – Договор) о
нижеследующем:

1. Предмет договора
2. Субъект здравоохранения в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи (далее – ГОБМП):
   - оказывает Пациенту медицинскую помощь (доврачебная медицинская помощь, квалифицированная медицинская помощь, специализированная медицинская помощь, высокоспециализированная медицинская помощь, медико-социальная помощь, в том числе специализированная и высокоспециализированная медицинская помощь с круглосуточным медицинским наблюдением, стационарозамещающая, реабилитационная и паллиативная), в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
        - обеспечивает своевременное назначение медикаментозной терапии и выписывание пациенту рецептов на получение бесплатных лекарственных средств и изделий медицинского назначения на амбулаторном уровне согласно Перечню лекарственных средств и изделий медицинского назначения для бесплатного обеспечения населения в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи на амбулаторном уровне с определенными заболеваниями (состояниями) и специализированными лечебными продуктами, утвержденный приказом и.о. Министера здравоохранения Республики Казахстан от 4 ноября 2011 года №786 (далее – Приказ № 786).
         2. Пациент выполняет рекомендации специалиста Субъекта здравоохранения по соблюдению режима, установленного врачом, в т. ч. связанные с приемом выписанных лекарственных средств и изделий медицинского назначения, обеспечивающие качественное предоставление медицинских услуг.
         3. Отношения между Субъектом здравоохранения и Пациентом регулируются нормами законодательства Республики Казахстан (далее – РК) и настоящим договором.
         4. Пациент дает согласие на включение и использование своих персональных данных (фамилия, имя, отчество (при его наличии), национальность, пол, дата рождения, индивидуальный идентификационный номер, юридический адрес, место жительства, абонентский номер средства связи) и медицинских записей в информационных системах Субъекта здравоохранения и Министерства здравоохранения и социального развития Республики Казахстан ( далее - МЗСР РК) в целях обмена этой информацией участниками процесса обследования и лечения Пациента.
3. Условия и порядок оказания услуг
4. Субъект здравоохранения оказывает услуги по настоящему договору по адресу: ____________, а также в медицинских организациях, имеющих с Субъектом здравоохранения соответствующие договоры субподряда на оказание медицинских услуг в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи (далее – ГОБМП).
   7. Субъект здравоохранения оказывает услуги по настоящему договору в дни и часы работы, которые устанавливаются администрацией Субъекта здравоохранения и доводятся до сведения Пациента.
         8. Субъект здравоохранения в рамках ГОБМП оказывает Пациенту медицинские услуги (доврачебная медицинская помощь, квалифицированная медицинская помощь, специализированная медицинская помощь, высокоспециализированная медицинская помощь, медико-социальная помощь, в т. ч. специализированная и высокоспециализированная медицинская помощь с круглосуточным медицинским наблюдением, стационарозамещающая, реабилитационная и паллиативная), в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
         9. При плановой госпитализации пациента в стационар в приемном отделении проводится осмотр врачом приемного отделения, не позднее 30 минут с момента поступления.
         10. При экстренном поступлении больного в стационар осмотр врачом приемного отделения осуществляется незамедлительно.
         11. При госпитализации ребенка договор заключается с его законным представителем.
         12. Субъект здравоохранения обеспечивает в стационаре круглосуточное наблюдение, все необходимое обследование и лечение, включая выходные и праздничные дни.
        13. Субъект здравоохранения обеспечивает реализацию прав Пациента на получение бесплатных лекарственных средств и изделий медицинского назначения на амбулаторном и стационарном уровнях, а также достойное обращение в процессе получения бесплатных лекарственных средств и изделий медицинского назначения, уважительное отношение к культурным и личностным ценностям Пациента.
5. Права и обязанности сторон
6. Субъект здравоохранения:
   1) обеспечивает соблюдение Кодекса чести медицинских и фармацевтических работников Республики Казахстан предусмотренный статьей 184 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения»;
         2) своевременно и качественно оказывает услуги по настоящему договору, предоставляя Пациенту медицинскую помощь в соответствии с имеющейся у организации лицензией, сертификатами и действующим законодательством о здравоохранении в Республике Казахстан;
         3) использует методы профилактики, диагностики, лечения, медицинские технологии, лекарственные средства, иммунобиологические препараты и дезинфекционные средства, разрешенные к применению в установленном законом порядке;
         4) обеспечивает Пациента на понятном, доступном языке и в установленном порядке информацией, включающей себя:
         - сведения о месте оказания услуг, о профилактических, диагностических и лечебных медицинских услугах, которые могут быть оказаны в организации, о квалификации и сертификации специалистов;
         - сведения о режиме и порядке работы, расписание приема врачей (с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества (при его наличии) врача, часы приема) (для организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь);
         - информацию о правилах вызова врача на дом (для организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь);
         - сведения о режиме и правилах внутреннего распорядка работы стационара (для организаций, оказывающих стационарную помощь);
   - краткую информацию о видах и методах применяемого лечения, о дозах, кратности, длительности и порядке приема лекарственных средств и о возможных последствиях и побочных эффектах препаратов, об особенностях хранения лекарственных средств в домашних условиях;
         - информацию о именах, квалификации и сертификации специалистов в области здравоохранения, которые будут оказывать ему медицинские услуги;
         5) обеспечивает регулирование интенсивности потока пациентов, путем организации рациональной работы регистратуры организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь:
         - своевременное информирование населения о режиме работы;
         - беспрепятственная и безотлагательная предварительная запись на прием, в том числе в автоматизированном режиме;
         - запись к врачу, в кабинет доврачебной помощи, кабинет медицинской профилактики (как при непосредственном обращении в поликлинику, так и по телефону);
         - своевременный прием вызовов врачей на дом, по месту жительства (пребывания) пациентов;
         6) своевременно обслуживает вызовы на дому (в день вызова);
         7) оказывает неотложную медицинскую помощь в случае обращения Пациента с наличием показаний (повышенная температура, артериальная гипертензия или другое неотложное состояние), при необходимости с вызовом бригады скорой медицинской помощи;
         8) создает надлежащие условия для Пациентов (оснащение помещения табличками, указателями, по возможности системой внутренней навигации, питьевой водой, оснащение уборных комнат всем необходимым гигиеническим оборудованием);
         9) создает надлежащие условия для Пациентов в стационаре (обеспечение соответствующего ухода и питания, питьевой водой, постельными принадлежностями и посудой, оснащение уборных комнат всем необходимым гигиеническим оборудованием, оснащение помещений табличками, указателями, по возможности – системой внутренней навигации);
         10) предоставляет информационные материалы в виде плакатов, стендов о правах пациента, а также о диагностических и лечебных медицинских услугах, которые могут быть оказаны в организации;
         11) обеспечивает Пациенту своевременное назначение медикаментозной терапии и выписывание рецептов на получение лекарственных средств и изделий медицинского назначения в соответствии с Приказом № 786;
         12) выдает пациенту рецепты на бесплатные лекарственные средства и изделия медицинского назначения заблаговременно, за несколько дней до окончания лекарственных средств, выданных в предыдущий раз;
         13) обеспечивает пациента информационно-образовательным материалом по профилактике заболеваний и факторам риска;
         14) при необходимости ставит Пациента на диспансерный учет и ведет динамичное наблюдение за его состоянием здоровья;
         15) обучает Пациента в профильных школах здоровья и кабинетах здорового образа жизни;
         16) при наличии показаний к госпитализации оформляет направление на госпитализацию в стационар с указанием результатов, проведенных исследований, срок действия которых не должен превышать 10 календарных дней или экстренно по показаниям;
         17) обеспечивает взаимодействие с другими организациями здравоохранения и преемственность в своей деятельности;
         18) выдает Пациенту результаты исследований, справку, лист нетрудоспособности, выписку из карты амбулаторного (стационарного) больного в случаях и порядке, предусмотренном законодательством РК;
         19) обеспечивает выполнение принятых на себя обязательств по оказанию медицинских услуг силами собственных специалистов и (или) сотрудников медицинских организаций, имеющих с Субъектом здравоохранения договорные отношения.
         15. Субъект здравоохранения:
         1) определяет длительность лечения, режим приема лекарственных средств и изделий медицинского назначения в соответствии с состоянием здоровья Пациента;
         2) проводит мониторинг и контроль прохождения Пациентом всех назначенных диагностических процедур и реабилитационных мероприятий, а также соблюдение Пациентом режима приема назначенных лекарственных препаратов;
         3) выписывает больного в случае грубого нарушения пациентом предписаний, рекомендаций и назначений врача (несоблюдение предписанного режима, самовольный уход из стационара, алкогольное, наркотическое, токсическое опьянение, скандальное и нетерпимое поведение с медицинскими работниками и соседями по палате и другое);
         4) осуществляет перевод (направление) пациента в другие медицинские организации по показаниям;
         5) оказывает дополнительные медицинские услуги сверх гарантированного объема бесплатной медицинской помощи за счет средств Пациента, средств организаций, системы добровольного страхования и иных незапрещенных источников.
        16. Пациент:
         1) имеет право на выбор, замену врача или медицинской организации;
         2) обеспечивается качественной квалифицированной консультативно-диагностической помощью с момента обращения в поликлинику и квалифицированной, специализированной, высокоспециализированной медицинской помощью с момента поступления в стационар;
         3) получает имеющуюся информацию в доступной для него форме о:
         - состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования;
         - наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе;
         - методах лечения, связанном с ними риске;
         - возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях;
         - результатах проведенного лечения;
         4) дает информированное письменное добровольное согласие на инвазивные методы медицинских услуг;
         5) получает информацию о своих правах и обязанностях, оказываемых услугах, стоимости платных услуг, а также о порядке их предоставления;
         6) получает дополнительные медицинские услуги сверх гарантированного объема бесплатной медицинской помощи за счет собственных средств, средств организаций, системы добровольного страхования и иных незапрещенных источников;
         7) в процессе диагностики, лечения и ухода, обеспечения бесплатными лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения на амбулаторном (стационарном) уровне пользуется достойным обращением и уважительным отношением к своим культурным и личностным ценностям;
         8) получает исчерпывающую информацию о назначаемом лекарственном средстве;
         9) имеет право на облегчение страданий в той мере, в какой это позволяет существующий уровень медицинских технологий, на проведение консилиума;
         10) имеет право на возмещение вреда, причиненного здоровью неправильным назначением и применением медицинскими работниками лекарственных средств, изделий медицинского назначения и медицинской техники в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан;
         11) получает медицинскую помощь в очередности, определяемой исключительно на основании медицинских критериев, без влияния каких-либо дискриминационных факторов;
         12) получает сведения о фамилии, имени, отчестве (при его наличии) и профессиональном статусе тех, кто будет оказывать медицинские услуги;
         13) получает разъяснение причин выписки на работу, перевода в другую медицинскую организацию и других отказов;
         14) может отказаться от получения медицинской помощи в установленном порядке, с оформлением письменно и включением в медицинскую документацию;
         15) в период болезни получает документы, удостоверяющие факт временной нетрудоспособности (лист временной нетрудоспособности или справку о временной нетрудоспособности);
         16) получает лекарственные средства и изделия медицинского назначения на амбулаторном уровне лечения бесплатно в рамках Перечня лекарственных средств и изделий медицинского назначения для бесплатного обеспечения населения в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи на амбулаторном уровне с определенными заболеваниями (состояниями) и специализированными лечебными продуктами по бесплатным рецептам;
         17) в случае некачественного оказания медицинских услуг и (или)
   лекарственного обеспечения:
         - обращается в Службу внутреннего контроля (поддержки пациента) медицинской организации;
         - привлекает независимых (профильных) экспертов или общественные объединения, осуществляющие независимую экспертизу, для проведения независимой экспертизы оказанных медицинских услуг;
         - обращается в территориальный департамент Комитета контроля медицинской и фармацевтической деятельности Министерства здравоохранения Республики Казахстан;
         - может обжаловать действие (бездействие) медицинских и фармацевтических работников в Субъекте здравоохранения, вышестоящем органе и (или) в судебном порядке;
         18) принимает меры к сохранению и укреплению своего здоровья, включая:
         - своевременное и полное прохождение профилактических медицинских осмотров (скрининговых исследований);
         - ведение здорового образа жизни и отказ от вредных привычек, являющихся факторами риска возникновения заболеваний или обострения хронических заболеваний, приводящих к тяжелым последствиям (осложнениям) – избыточная масса тела, употребление табака, наркотиков, злоупотребление алкоголем, низкая физическая активность;
         - соблюдение рекомендуемой врачом диеты, режима физической нагрузки, дня и отдыха, и кратности посещений;
         - неукоснительное выполнение всех необходимых требовании и предписания врача по режиму приема лекарственных средств и реабилитационных мероприятий, в том числе режиму и времени приема, соблюдение иных требований и предписаний, обеспечивающих эффективность лечения;
         19) информирует врача до оказания медицинской услуги о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, проводимом ранее лечении и его результатах и другой информацией, необходимой для постановки диагноза и лечения заболевания;
         20) проходит обучение по профилактике заболеваний в профильных школах здоровья, кабинетах здорового образа жизни по назначению медицинского работника;
         21) своевременно информирует медицинских работников о:
         - изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
         - в случаях возникновения заболеваний, представляющих опасность для окружающих, либо подозрения на них;
         - непереносимости или аллергической реакции на какое-либо лекарственное средство, о злоупотреблении алкоголем и/или пристрастии к наркотическим препаратам, табакокурении и иные сведения;
         - приеме других лекарственных средств;
         - хранений лекарственных средств в домашних условиях и сроке годности принимаемого лекарства;
         22) надлежащим образом исполняет условия настоящего договора, точно выполняет назначения и рекомендации специалистов Субъекта здравоохранения и своевременно информирует Субъект здравоохранения о любых обстоятельствах, препятствующих исполнению Пациентом настоящего договора;
         23) не совершает действий, нарушающих права других пациентов;
         24) проявляет в общении с медицинскими работниками уважение и такт;
         25) соблюдает правила внутреннего распорядка и бережно относится к имуществу медицинской организации, сотрудничает с медицинским персоналом при получении медицинской помощи;
         26) при обращении/поступлении в медицинскую организацию предъявляет свое удостоверение личности или документ, удостоверяющий личность его законного представителя.
7. Конфиденциальность
8. Субъект здравоохранения хранит в тайне информацию о факте обращения Пациента за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении (врачебная тайна).
   18. С письменного согласия Пациента или его представителя допускается передача сведений, составляющих врачебную тайну другим лицам, в том числе должностным лицам, в интересах обследования и лечения Пациента.
        19. Субъект здравоохранения гарантирует, что сбор и обработка персональных данных Пациента осуществляется с соблюдением принципов конфиденциальности в соответствии законодательству Республики Казахстан.
         20. Предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия Пациента или его представителя допускается в целях обследования и лечения Пациента, не способного из-за своего состояния выразить свою волю и в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
9. Рассмотрение споров
10. Споры и разногласия по настоящему договору решаются путем принятия сторонами мер по их урегулированию в досудебном претензионном порядке. Ответ на письменную претензию представляется другой стороной в течение 10 рабочих дней после ее получения.
    21. При не достижении соглашения споры между сторонами рассматриваются в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
11. Срок действия договора и порядок его прекращения
12. Настоящий договор считается расторгнутым:
    - при ликвидации Субъекта здравоохранения;
          - при смерти Пациента;
          - по соглашению сторон, совершенному в письменной форме (открепление/выписка);
          - при утрате Субъектом здравоохранения права на осуществление медицинской деятельности.
13. Прочие условия
14. По вопросам, не предусмотренным настоящим договором, стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
    24. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу. Один экземпляр находится у Пациента, другой – у Субъекта здравоохранения.
          25. Стороны обязуются незамедлительно извещать друг друга об изменениях своих адресов и реквизитов.